彩民故事 Story

用心经营 用爱服务 贵阳市陕西路13号——福彩投注站里的那些事

来源:贵阳福彩      作者:贵阳福彩      日期:2020-05-21

“小说读者心中有一条霞飞路,我的彩民心中则有一个陕西路13号。自2003年从事福彩销售事业以来,陕西路13号就成了我从业人生中的一个重要符号。”这句话让我们认识了52010168号福彩销售场所销售员张麦军。

作为一名从业十七年的老福彩人,张麦军经营的“陕西路13号”福彩投注站销量一直稳居贵阳市“绩优生”行列。此次更是在双色球销售技能擂台赛第周入围名单喜获全国双色球销售之星入围奖,可谓势头正劲。

    一、幸运彩站·从心出发

小彩站,大幸运,2003年以来52010168号福彩销售场所分别中出福彩双色球一等奖三次,二等奖十次,大奖常出,小奖不断“陕西路13号”成为了附近彩民的购彩聚集地,销量也逐步攀升,好成绩得益于周边彩民朋友的爱拂以及省市福彩中心的指导和培训,更是离不开张麦军“以诚待人,和气生财”的经营理念

二、事无巨细· 优化服务

对于服务彩民,张麦军有自己一套“心法口诀”。

1、文明用语迎客来:恰当使用“您好”“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“你请”、“您慢走”、“祝您中奖”。

2、察言观色用心谈:彩民千千万,性格各不同,沟通要从彩民角度出发,做到察言观色,满足彩民需求。张麦军表示“服务无细小,从方言沟通到理性购彩,贴心才能走心,彩民才会更加安心”

3、技术过硬是根本:掌握正确、熟练、快速的打票操作,精通各彩种玩法规则,为彩民群众详细解答问题,张麦军时刻不忘提升个人福彩销售的基本功。

4、细心周到服务优:张麦军认为每一位进店的彩民无论是否购彩,作为福彩销售员都要做到尊重彩民,尽量记住彩民的姓氏,在日常购彩中彩民知道你记住了他,不仅拉近了彼此的距离,而且也有效提升彩民的购彩体验感。

5、厚此薄彼是禁忌:在日常销售过程中张麦军时常提醒自己,不能因亲疏远近而重视老彩民忽视新彩民。他说“为有需求的彩民以“仅供参考”的方式提供选号推荐给等待打票的彩民送上一句对不起,让您久等了,马上就好’的贴心话语,看似可有可无的话语,却体现了我们福彩人对彩民的重视与珍视有道是售彩无小事,事事暖人心!

受疫情影响,2020年注定是漫长艰难却又充满希望的一年。从迎来彩票开市到人气恢复如初,张麦军细心周到的服务有增无减,每天定时定点做好站点防疫的同时为新老彩民提供服务宣传。在张麦军看来细心贴心、用心、诚心保持“陕西路13号”人气高涨最重要的因素的以诚相待赢得了彩民的信任与尊重,也让他的福彩事业蒸蒸日上

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