彩民故事 Story

用真诚沟通拉近距离 用真心服务积攒人气 ——访贵阳市52010070号福彩销售场所销售员王洪

来源:贵阳福彩      作者:贵阳福彩      日期:2020-05-07

2020年福利彩票“双色球”销售技能擂台赛于4月20日击鼓开赛,作为全国16万多个福彩销售场所其中一员,52010070号销售场所销售员王洪,凭借着从业十年的销售经验,在第二周双色球销售擂台中获得了全省第二的好名次

“52010070”号站点编号,一眼就可以看出王洪的站点是全省第一批设立的福彩站点,他也是福彩销售点上的元老级销售员。因此,谈起彩票销售王洪是如数家珍,对于此次疫情期间取得的成绩,他自己总结主要是做到了以下两点:

一是做好防疫措施,保障购彩安全 

“此次疫情的蔓延,令我们销售员着实担忧了一段时间,不过办法总比问题多。在省、市福彩中心的帮助下,我们销售场所也逐渐恢复了往日的人气”。“搞销售安全是第一”,王洪说到。52010070号福彩销售场所位于观山湖区碧海花园金翠湾内,小区住户多,王洪为了确保站点安全防控工作做到位,自恢复销售以来始终坚持每日定时对店内环境、彩民频繁接触区域进行消杀,督促彩民带好口罩,俨然成为了我市一名“防疫志愿者”。严谨负责的态度令前来购彩的彩民更加安心。

二是进行有效沟通,提供订制服务

作为一名资深福彩人,王洪认为无论是新老彩民在我们销售员面前都是“独一无二”的,为他们提供“私人订制”般的服务是留住彩民的最佳选项。王洪对小编说:“和老彩民谈彩票玩法、投注喜好,同新彩民做好游戏玩法、活动规则的解说。结束一天的工作后,我也会习惯性的总结新老彩民的购彩习惯、性格特点等,适时调整自身的服务方向,让每位彩民能都得到最大程度的满足”。在交谈中,王洪表示沟通是销售员与彩民的桥梁,只有站在彩民的角度实施销售,服务才真正是有效的。

除了以上两点,小编认为,王洪的站点之所以能够获得广大彩民的认可 ,还有两点是他没有提到但在其10年的从业历程中一直默默坚持的:

一是打造舒适购彩环境。舒适的硬件条件对于一个优秀的福彩站点是必不可少的。在与王洪的接触中,我们知道,无论是夏日的冷饮风扇还是冬日的热茶暖炉,他在力所能及地向彩民提供一些温馨小服务的同时,还将每日销售时间延长,早上6:30开门,晚上11点关门,十年如一日地牺牲个人休息时间,保障彩民购彩时间更宽裕、更自由。

二是实施理性售彩。高销量是每一位销售员的追求目标,但对于一味只追求销量,对彩民的不理性行为不加以劝告的销售方式,王洪是不认可的。面对一些大额购彩、不理智购彩的彩民,王洪总是坚守自己的原则底线,以劝慰、引导的方式劝阻彩民理性购彩。“细水长流,积沙成塔”就是他一直以来所展现给我们的销售态度。

王洪就是这样一个:初心如磐、踏实肯干、坚守底线、为彩民着想,解彩民所困的福彩销售员,本着一股积极向上的劲头,在平凡岗位上发光发热,为我市的福彩事业添砖加瓦。

各市州福彩 > 遵义毕节都匀